首先，联系APP客服如果充值的钱没有使用，应该可以退款联络客户服务或投诉的步骤如下1首先，找到手机中的软件，打开软件，点击右下角的“我”2有一个帮助和反馈下的账户和安全，点击3在界面中找到函数故障，点击“更多问题”4点击进去后，里面还有另一个问题点击一下5输入“。

真的根据手机新浪网查询显示，探探退款受理后，款项会在1至7个工作日内退还到支付账户中。

探探投诉才会退款是存在这种现象的根据查询相关公开信息显示，截止至2022年12月19日，多方投诉探探乱扣费，用户通过拨打探探客服热线，把乱扣费的具体项目反映出来，在五个工作日之内，探探客服就会给出解决退费方案探探是一个基于大数据智能推荐全新互动模式的社交App，根据用户的个人资料位置兴趣。